• 업무 현장에서 창의력을 발휘하기 위해 필요한 요소와 스킬에 대해 습득할 수 있다.

• 창의적 경청을 위해 필요한 태도와 방법에 대해 설명할 수 있다.

• 창의적으로 말하기에 필요한 기본기를 습득할 수 있다.

• 창의적인 기획, 문제해결, 부가가치 창출을 위한 조건과 방법을 이해하고 갖출 수 있다.

• 상대방을 배려하기 위해 예측가능한 보고서를 작성할 수 있다.

• 비즈니스 이메일 작성에 필요한 스킬을 향상시킬 수 있다.

• 상황별 간략 보고서 작성 요령을 이해하고 업무에 적용할 수 있다.